更新说明

本文最近更新了整体的变更情况。

<1/05上线> / <1.0版本>

一、产品介绍

产品名称：门店商家端系统，主要用于：门店房间管理、门店收银、门店员工管理、门店数字化报表生成

使用限制

禁止使用手机端，所有门店手机端为：“本数商家端小程序”

环境要求

使用环境为Windows10及以上的电脑端或平板建议使用

<登录>

*进行此步骤时请确保使用设备可以正常上网，WIFI成功链接

打开电脑或平板，先找到自带浏览器

电脑示例：

平板示例：

登录网址：奈晚：https://naiwan.benshutech.com/，谷小推：https://guxiaotui.benshutech.com/，点击链接复制，粘贴到浏览器打开网页

提示

鼠标右键即可复制粘贴、平板长按链接即可弹出复制粘贴

电脑示例：

平板示例：

账号输入门店前台手机号、默认密码为：123456

<房间收银结账>

<房间设置>

此处为进入系统以后、客人到店要进行的操作步骤，所有房间默认为1个房间1个床位，需要新增床位的先在：运营设置—门店管理—房间管理，进行添加床位

1.打开房间管理页面

2.点击右上角位置的”新建房间“

3.房间名称（输入文字，如：甲秀楼房、青云路房、梵净山房）：输入门店有的房间名称即可，注：没有房间直接输入1号床位，依次类推，有多少床位数字就到几位

4.房间编号（输入数字，如：01、02.）：按照数字依次给房间\床位进行排序

5.所属门店：选择自己的门店名称

6.空位数（输入数字，如：1、2、3.）：房间内有多少床位就输入多少数字，注：没有房间的直接输入数字1

7.最后点击”确定“

<房间开单>

房间开单可进行所做项目的倒计时，可以查看每个房间的状态

1.点击房间找到顾客去的房间和对应床位、点击一下，选择“开单”

开单页面介绍：

散客消费=第一次到门店消费顾客，未在系统留过电话信息的

顾客消费=会员顾客和在系统里面注册过的用户

同行人数：男、女客人来了多少，点击+进行数字统计

床位：房间有几个床位就会出现几个选择、不需要的点击删除即可

输入用户手机号查询顾客

根据实际情况输入到店人数、根据男、女不同进行加减

床位对应选择项目

选择技师

排钟方式选择：轮排：按摩轮到的师傅

点钟：顾客指定的师傅

点击开单（如顾客有特殊情况可备注，如：顾客需要休息10分钟再开始按摩、顾客结账方式为现金等等）

上钟：鼠标点击床位可见备注信息等、上钟需要手动开启，点击上钟项目即开启倒计时

<收银结账>

房间开单可进行所做项目的倒计时，可以查看每个房间的状态

点击房间找到顾客去的房间和对应床位、点击一下，选择“收银”

选择支付方式、”微信/支付宝/现金”，

美团/抖音的二维码，选择添加支付方式—美团或抖音开单、扫码项目二维码 注意：此处最终项目会以平台核销的为主

<开单结账>

直接开单，补录订单的时候，可以直接通过开单处理

<收银结账>

顾客消费：在系统内留有电话的顾客

散客消费：不愿意留电话的顾客、直接结账

打开开单页面

新增顾客（留有电话的顾客忽略掉此步骤）：点击——新增顾客

输入顾客基本信息，点击保存（带红色*为必填项）

顾客消费：先输入顾客手机号，找到对应顾客

点击—添加开单项目（注意：扫码开单是直接美团、抖音扫了顾客二维码就会出现项目、无需再点击添加项目）

选择顾客所以做的项目

可以调整项目数量、到店客数、确认是否为体验单（美团、抖音评价单）

选择顾客的结账方式： 点击右下角结账为记录，不会做收费； 点击右下角扫码结账可以扫顾客的支付宝、微信二维码结账； 注意：美团、抖音的订单直接选扫码开单

扫码支付分两种，一种调起电脑本身摄像头，一种通过小白盒或扫码枪进行（电脑端建议配备小白盒或扫码枪）

调起摄像头直接点击扫码结账，对准顾客付款码（平板建议使用）

<订单>

所有订单的数据汇总、包括待完成（房间内还未结账的订单）、已完成（已经收银结账的订单，操作退单等）、历史订单（被手动修改过的订单，操作过退款的历史订单、房间开单取消过的）

<待完成>

打开订单页面，待完成，可以查看房间内未结账的订单点击收银

收银结账： 点击右下角结账为记录，不会做收费； 点击右下角扫码结账可以扫顾客的支付宝、微信二维码结账

更多：可查看详情或取消订单

<已完成>退单在此

退单在此操作，钱款并不会原路返回，需店家确认退款以后，线下自行返回

打开订单页面，已完成，可以查看已结账的订单

输入顾客信息（手机号后4位）可快速查找

找到需要退款的订单，点击更多—退款

找到需要退款的订单，点击更多—退款，按照实际进行填写，最后点击确认

<历史订单>

打开订单页面，历史订单，可以查看操作过退款的订单

<支出>

门店的各项支出录入，房租、水电、杂物费等，都需手动录入记账

点击支出、选择新增支出

新增支出的页面，点击即可出现选项

填写好内容，点击保存 注意：关联员工不是必选，当发放的是人员工资或个人借款时可以选择对应员工

<数据总览>

门店的收入、支出报表型的展示，产品卡项的分析

点击数据总览，可查看数据的报表总览

经营分析，可以查看业绩、到店人次数据汇总，分析产品和业绩哪一个大类的收入更高

品项/卡项目分析，可以快速高效的查看门店哪些项目排名靠前，哪些产品最受欢迎

二、了解更多操作

小程序管理端使用手册链接（点击直接跳转）：

本数管理端小程序

三、常见问题

若在使用产品过程中遇到问题，可以参考此文档。

<问题一>

房间管理

问题描述：房间只有一个，没有更多房间

解决方法：需要在房间设置新增房间

<问题二>

支出

问题描述：在支出的位置，新增支出时类别没有对应的

解决方法：运营群内找运营老师反馈，可以进行添加

<问题三>

新增

问题描述：新增技师、房间、或修改过订单返回时都没有出现，网页卡顿等…

解决方法：刷新整个网页，或退出重新登录