揽八方—PC操作手册

揽八方—PC操作手册

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30天前 更新

更新说明

本文最近更新了整体的变更情况。

<1/05上线> / <1.0版本>

一、产品介绍

产品名称:门店商家端系统,主要用于:门店房间管理、门店收银、门店员工管理、门店数字化报表生成

使用限制

禁止使用手机端,所有门店手机端为:“本数商家端小程序”

环境要求

使用环境为Windows10及以上的电脑端或平板建议使用

<登录>

*进行此步骤时请确保使用设备可以正常上网,WIFI成功链接

打开电脑或平板,先找到自带浏览器

电脑示例:

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平板示例:

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登录网址:奈晚:https://naiwan.benshutech.com/,谷小推:https://guxiaotui.benshutech.com/,点击链接复制,粘贴到浏览器打开网页

提示

鼠标右键即可复制粘贴、平板长按链接即可弹出复制粘贴

电脑示例:

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平板示例:

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账号输入门店前台手机号、默认密码为:123456

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<房间收银结账>

<房间设置>

此处为进入系统以后、客人到店要进行的操作步骤,所有房间默认为1个房间1个床位,需要新增床位的先在:运营设置—门店管理—房间管理,进行添加床位

1.打开房间管理页面

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2.点击右上角位置的”新建房间“

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3.房间名称(输入文字,如:甲秀楼房、青云路房、梵净山房):输入门店有的房间名称即可,注:没有房间直接输入1号床位,依次类推,有多少床位数字就到几位

4.房间编号(输入数字,如:01、02.):按照数字依次给房间\床位进行排序

5.所属门店:选择自己的门店名称

6.空位数(输入数字,如:1、2、3.):房间内有多少床位就输入多少数字,注:没有房间的直接输入数字1

7.最后点击”确定“

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<房间开单>

房间开单可进行所做项目的倒计时,可以查看每个房间的状态

1.点击房间找到顾客去的房间和对应床位、点击一下,选择“开单”

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开单页面介绍

散客消费=第一次到门店消费顾客,未在系统留过电话信息的

顾客消费=会员顾客和在系统里面注册过的用户

同行人数:男、女客人来了多少,点击+进行数字统计

床位:房间有几个床位就会出现几个选择、不需要的点击删除即可

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输入用户手机号查询顾客

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根据实际情况输入到店人数、根据男、女不同进行加减

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床位对应选择项目

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选择技师

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排钟方式选择:轮排:按摩轮到的师傅

点钟:顾客指定的师傅

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点击开单(如顾客有特殊情况可备注,如:顾客需要休息10分钟再开始按摩、顾客结账方式为现金等等)

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上钟:鼠标点击床位可见备注信息等、上钟需要手动开启,点击上钟项目即开启倒计时

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<收银结账>

房间开单可进行所做项目的倒计时,可以查看每个房间的状态

点击房间找到顾客去的房间和对应床位、点击一下,选择“收银”

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选择支付方式、”微信/支付宝/现金”,

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美团/抖音的二维码,选择添加支付方式—美团或抖音开单、扫码项目二维码 注意:此处最终项目会以平台核销的为主

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<开单结账>

直接开单,补录订单的时候,可以直接通过开单处理

<收银结账>

顾客消费:在系统内留有电话的顾客

散客消费:不愿意留电话的顾客、直接结账

打开开单页面

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新增顾客(留有电话的顾客忽略掉此步骤):点击——新增顾客

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输入顾客基本信息,点击保存(带红色*为必填项)

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顾客消费:先输入顾客手机号,找到对应顾客

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点击—添加开单项目(注意:扫码开单是直接美团、抖音扫了顾客二维码就会出现项目、无需再点击添加项目)

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选择顾客所以做的项目

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可以调整项目数量、到店客数、确认是否为体验单(美团、抖音评价单)

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选择顾客的结账方式: 点击右下角结账为记录,不会做收费; 点击右下角扫码结账可以扫顾客的支付宝、微信二维码结账; 注意:美团、抖音的订单直接选扫码开单

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扫码支付分两种,一种调起电脑本身摄像头,一种通过小白盒或扫码枪进行(电脑端建议配备小白盒或扫码枪)

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调起摄像头直接点击扫码结账,对准顾客付款码(平板建议使用)

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<订单>

所有订单的数据汇总、包括待完成(房间内还未结账的订单)、已完成(已经收银结账的订单,操作退单等)、历史订单(被手动修改过的订单,操作过退款的历史订单、房间开单取消过的)

<待完成>

打开订单页面,待完成,可以查看房间内未结账的订单点击收银

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收银结账: 点击右下角结账为记录,不会做收费; 点击右下角扫码结账可以扫顾客的支付宝、微信二维码结账

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更多:可查看详情或取消订单

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<已完成>退单在此

退单在此操作,钱款并不会原路返回,需店家确认退款以后,线下自行返回

打开订单页面,已完成,可以查看已结账的订单

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输入顾客信息(手机号后4位)可快速查找

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找到需要退款的订单,点击更多—退款

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找到需要退款的订单,点击更多—退款,按照实际进行填写,最后点击确认

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<历史订单>

打开订单页面,历史订单,可以查看操作过退款的订单

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<支出>

门店的各项支出录入,房租、水电、杂物费等,都需手动录入记账

点击支出、选择新增支出

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新增支出的页面,点击即可出现选项

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填写好内容,点击保存 注意:关联员工不是必选,当发放的是人员工资或个人借款时可以选择对应员工

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<数据总览>

门店的收入、支出报表型的展示,产品卡项的分析

点击数据总览,可查看数据的报表总览

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经营分析,可以查看业绩、到店人次数据汇总,分析产品和业绩哪一个大类的收入更高

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品项/卡项目分析,可以快速高效的查看门店哪些项目排名靠前,哪些产品最受欢迎

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二、了解更多操作

小程序管理端使用手册链接(点击直接跳转):

本数管理端小程序

三、常见问题

若在使用产品过程中遇到问题,可以参考此文档。

<问题一>

房间管理

问题描述:房间只有一个,没有更多房间

解决方法:需要在房间设置新增房间

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<问题二>

支出

问题描述:在支出的位置,新增支出时类别没有对应的

解决方法:运营群内找运营老师反馈,可以进行添加

<问题三>

新增

问题描述:新增技师、房间、或修改过订单返回时都没有出现,网页卡顿等…

解决方法:刷新整个网页,或退出重新登录

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