揽八方PAD收银结算流程(新版)

8天前 更新

以下是6种消费场景的标准收银流程:

1.非券码(先结算后服务);

2.券码–简版;

3.券码–长版(先服务后结算,也可对非券码进行结算);

4.部分结算–服务中加钟加项(先结算后服务);

5.购买产品(先服务后结算);

6.如何办卡;

1.非券码(先结算后服务)

1.1选择散客/会员搜索手机号(11位手机号而非后四位尾号),或者扫码枪扫描有小方会员码即可直接显示该顾客

1.2选择项目

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有小方会员码使用流程:微信小程序搜索【有小方】- 登录 – 点击下方首页、中上方二维码标识/下方我的、上方二维码标识 – 出示二维码(会员码60秒会自动更新)- 扫码枪直接扫描即可

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1.3选择技师

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会员展示界面

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1.4点击先结算后服务 – 点击确认结算

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1.5选择平板扫描或者手动输入付款码(手动输入付款码为微信/支付宝条形码数字)- 弹出弹窗 – 点击前往待服务

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检验步骤:自动跳转到揽八方左侧【房间】- 右侧待服务里找到该服务单 – 点击编辑服务单 – 翻到下面查看到该订单已完成

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1.6点击分配床位 – 选择床位 – 点击确认(或者直接拖动该卡片到床位)

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1.7查看到该床位订单显示已结算 – 点击右下角上钟 – 状态变更为服务中

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1.8点击右下角下钟 – 未到时间会弹出下钟提示 – 点击确认即可下钟成功

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检验步骤:点击左侧【服务单】- 查看到该服务单已完成 – 点击详情 – 翻到下面查看到该订单显示已结算

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检验步骤:点击左侧【订单】- 找到该订单 – 点击详情 – 查看到该订单显示已结算

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1.9视频:先结算后服务(包含检验)

2.券码–简版

2.1点击右上角的扫码或者手动输码 – 输码后点击验券即可(需要注意高德平台核销时请在验券前先输入数字「99」,再输入用户券码进行核销)

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2.2视频:券码简版

3.券码–长版(先服务后结算,也可对非券码进行结算)

选择【先服务后结算】之后的结算过程有三种方式(未结算状态下没有生成订单,所以在【订单】页面是找不到的):

  • 第一种结算方式:在【房间】- 右侧【待结算】- 点击【去结算】进行结算;
  • 第二种结算方式:在【房间】- 右侧【待服务】- 正常分配床位且上下钟 – 自动弹出下钟提示 – 点击【去结算】进行结算;
  • 第三种结算方式:在【服务单】- 找到该服务单 – 待服务的点击【详情】-【去结算】进行结算,已服务的点击【去结算】进行结算;

3.1选择散客/会员搜索手机号(11位手机号而非后四位尾号),或者用扫码枪扫描有小方会员码即可直接显示该顾客

3.2选择项目

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3.3选择技师

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会员展示界面

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3.4选择先服务后结算 – 点击确认 – 点击前往待服务

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检验步骤:点击编辑服务单 – 下方不显示订单(只有结算后才会显示订单)

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3.5第一种结算方式:在左侧房间 – 右侧待结算 – 点击去结算进行结算

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3.6券码核销:点击扫码替换项目 – 出现该弹窗即可扫描券码 – 可选用平板扫描或者平板输入 – 输码验券上方显示为美团/高德/抖音/小程序核销码验券(注意高德券码先输入99再输入券码

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3.7非券码核销:该服务单结算也可以用微信/支付宝进行结算 – 点击右下角确认结算 – 出现该弹窗即可用微信/支付宝结算 – 手动输码即为微信/支付宝条形码数字

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3.8视频:先服务后结算方式一

3.9第二种结算方式:点击分配床位 – 选择床位 – 点击确认 (或者直接拖动该卡片到床位)- 显示分配成功 – 服务单仍待结算 – 点击右下角上钟 – 显示上钟成功 – 状态变更为服务中待结算 – 点击右下角下钟(未到下钟时间会弹出下钟提示) – 点击【确认】即下钟成功 – 自动弹出下钟提示 – 点击【去结算】- 正常结算即可

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3.10视频:先服务后结算方式二

3.11第三种结算方式:在左侧服务单里找到该服务单 – 显示为已完成待结算的 – 点击去结算/点击详情 – 去结算;显示为待服务待结算的 – 点击详情 – 去结算 – 支付成功后弹出弹窗 – 结算完成

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3.12视频:先服务后结算方式三

检验步骤:点击左侧服务单 – 找到该服务单显示已完成 – 点击详情 – 翻到下面(已显示订单)- 点击查看订单 – 订单显示已结算

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检验步骤:在左侧订单里找到该订单 – 显示已结算 – 可查看订单详情

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3.13视频:检验

4.部分结算–服务中加钟加项(先结算后服务)

如果选择先服务后结算,服务中加钟加项后正常下钟,正常结算即可。

在先结算后服务的服务中选择加钟加项,有两种结算方式:

  • 第一种结算方式:加钟加项下钟后自动弹出去结算 – 点击去结算进行结算;
  • 第二种结算方式:在左侧服务单里找到该服务单 – 点击去结算/详情 – 去结算来进行正常结算即可;

4.1第一种结算方式:上钟后点击右下角加项(加钟) – 显示部分结算 – 点击右下角下钟 – 未到时间会弹出下钟提示 – 点击确认后弹出下钟提示 – 点击去结算 – 正常结算即可

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4.2视频:部分结算方式一

4.3第二种结算方式:在左侧服务单里找到该服务单(显示部分结算)- 点击下方去结算 (或者点击详情 – 去结算)- 正常结算 – 弹出支付完成弹窗(此时该服务单的全部品项都已结算完成)

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4.4视频:部分结算方式二

检验步骤:可以点开详情 – 展开服务安排明细左侧按钮 – 查看到之前项目已结算,加钟加项的品项展示为待结算 – 说明该服务单还没有全部结算;

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服务状态变更:该服务单全部结算完成后仍显示服务中,这是因为房间里没有下钟 – 点击左侧房间 – 点击床位右下角下钟 – 弹出下钟提示 – 点击确认 – 回到服务单列表 – 看到该服务单状态已变更为已完成;

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注意1:在部分结算状态,找到该订单显示已结算,是只有未加项之前的品项,加钟加项的品项还是待结算,不要根据订单状态来判断订单是否全部结算完成;

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注意2:当该服务单的加钟加项品项都结算完成后,订单里会显示另外一个加钟加项的订单(与加钟加项前的订单不是同一个订单);

按照以上两种结算方式进行结算,弹出支付完成弹窗之后,在左侧【订单】里可以看到两个订单(一个是加钟加项前的订单,一个是加钟加项的订单),两个订单共用同一个服务单号,但是是不同的订单号;

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4.5视频:部分结算检验

5.购买产品(先服务后结算)

产品不属于【房间】里的服务项目,若选择【先结算后服务】则正常一起结算,房间里服务过程(分配床位、加钟加项、上下钟等)只展示项目而不展示产品;

若在同一个结算清单里,只选择产品/选择项目和产品,选择【先服务后结算】情况下,结算有三种方式(未结算的服务单没有生成订单,所以在【订单】页面是找不到的);

  • 第一种结算方式(有无项目均可):在【房间】- 右侧【待结算】- 点击【去结算】进行结算(如果该服务单里本身存在项目,但项目全部取消了,只有产品需要结算,只能用该结算方式);
  • 第二种结算方式(有无项目均可):在【服务单】- 找到该服务单 – 点击【去结算】进行结算;
  • 第三种结算方式(必须同时存在项目和产品):在【房间】- 右侧【待服务】- 正常分配床位且上下钟 – 自动弹出下钟提示 – 点击【去结算】进行结算;

5.1选择散客/会员搜索手机号(11位手机号而非后四位尾号),或者用扫码枪扫描有小方会员码即可直接显示该顾客

5.2选择产品

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5.3选择销售人员

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会员展示界面

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5.4点击先服务后结算 – 弹出创建服务单提示 – 点击确认 – 点击前往待服务 – 自动跳转到房间的待服务页面

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5.5第一种结算方式:点击房间右侧的待结算 – 找到该服务单 – 点击去结算 – 正常结算即可

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注意:项目和产品同时存在,在床位待服务编辑服务单时把所有项目全部取消,只需要结算产品,此时只能用第一种结算方式,即在房间右侧的待结算中进行结算;

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5.6视频:购买产品方式一

5.7第二种结算方式:点击左侧服务单 – 找到该服务单显示待结算 – 点击右侧去结算 – 正常结算即可

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检验步骤:点开该服务单的详情页 – 查看到该产品为待结算 – 说明该服务单还没有进行结算;

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5.8视频:购买产品方式二

5.9第三种结算方式(必须同时存在项目和产品):点击先服务后结算 – 弹出创建服务单提示 – 点击确认 – 点击前往待服务 – 自动跳转到房间的待服务页面 – 点击分配床位 – 选择床位 – 点击确认(或者直接拖动该卡片到床位)- 点击床位右下角 – 点击上钟 – 显示上钟成功 – 未到下钟时间会弹出下钟提示 – 点击去结算 – 支付完成后弹出弹窗 – 支付完成

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5.10视频:购买产品方式三

检验步骤:点击左侧服务单 – 找到该服务单 – 点击右侧详情 – 点开服务安排明细左侧按钮查看品项明细 – 点击下方【查看订单】查看订单详情 – 显示已结算;

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检验步骤:点击左侧订单 – 找到该订单 – 点击右侧详情 – 查看到该订单已结算;

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5.11视频:购买产品检验

6.如何办卡

6.1开通会员卡

操作:点击【开通会员卡】- 选择【暂不关联,直接办卡】/【选择推荐员工】;

【暂不关联,直接办卡】:引导顾客进行小程序办卡;

【选择推荐员工】- 该功能可以给技师添加提成:选择员工点击【确认】- 引导顾客进行小程序办卡(员工可以替换);

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6.2视频:开通会员卡

6.3有小方小程序开通会员卡流程

有小方小程序开通会员卡流程请联系门店督导,详情见该文档的5.开通会员有小方小程序

其他注意事项

1.服务单中包含取消的项目明细,其余都已结算完成,该服务单仍显示部分服务,该服务状态无法修改。

2.在同一个顾客先结算后服务,两个技师服务,只把其中一个待服务拖入房间,并且进行了加钟加项,然后下钟结束后,另外一个待服务的在房间里不显示了。

目前的逻辑就是这样的: 订单类型是先结算后服务,必须先把所有的服务项都添加到床位,然后再操作加钟加项,如果存在待结算项目,则待服务列表不展示待服务,必须先全部结算才会展示。