1.顾客在有小方下单后,预约到店的三种途径
1.1 预约途径1:顾客购买品项后 – 点击【预约到店】- 填写预约时间、预约人信息、到店人数后点击下方【确定预约】- 勾选预约提醒 – 点击允许 – 弹出预约成功弹窗 – 点击⊗会更新购买成功页面 – 点击【查看预约】即可查看预约信息,如果点击【取消预约】则会弹出确定取消预约弹窗 – 点击确定则会取消预约。
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1.2 预约途径2:顾客购买品项后 – 在待使用列表里找到这笔订单 – 点击【预约到店】- 填写预约时间、预约人信息、到店人数后点击下方【确定预约】即可 – 更新订单的待使用页面 – 点击【查看预约】可查看预约信息 – 可点击【取消预约】/【修改预约】进行取消或修改。(预约过期可以点击重新预约进行预约)
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1.3 预约途径3:顾客点击订单里的去使用 – 进入待使用未预约详情页 – 显示核销码后下方点击去预约 – 填写预约时间、预约人信息、到店人数后点击下方【确定预约】即可 – 更新订单的待使用详情页 – 再次点击绿框 – 可查看预约信息 – 可点击【取消预约】/【修改预约】进行取消或修改。(预约过期可以点击重新预约进行预约)
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1.4 有小方预约视频:
2.顾客预约后,门店平板上的预约提醒和后续开单
2.1 查看预约消息:揽八方平板左侧【预约】- 右侧🔔显示红点 – 点开🔔显示消息中心 – 点击这一条新预约提醒 – 会显示预约详情 – 上方卡片可以看到顾客详情 – 下方可以选择【编辑】编辑完成后点击保存/【到店】会弹出到店确认提示 – 点击【到店,去开单】即可开单。
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2.2 到店前回访提醒:顾客预约时间前30min平板会收到【30分钟回访提醒】的消息 – 点击该消息 – 弹出【到店前回访提醒】- 按需选择回访结果 – 点击下方【确认保存】- 返回界面可看到该条预约的回访状态已变更为【已回访】。
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2.3 预约列表的编辑与到店:右滑预约列表找到该条预约记录 – 点击【详情】可以看到预约详情 – 下方可选择【编辑】(或者直接在预约列表选择【编辑】)- 编辑后点击下方【保存】/【到店】- 弹出【到店确认提示】- 按需选择【到店,稍后处理】/【到店,去开单】。
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2.4 删除预约消息中心:点开右侧🔔- 选择对应的预约消息 – 左滑进行删除 – 点击左下角【全部已读】弹出弹窗 – 点击【确认】即可全部已读 – 点击右下角【清空列表】弹出弹窗 – 点击【确认】即可清空列表 – 清空后消息中心展示为空。
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